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サービスについて
- 親の入居を検討しています。本人でなくても相談はできますか？
- はい、ご家族の方からのご相談が大多数です。ご家族のご事情に配慮いたしますのでお気軽にご相談ください。
- 体験入居とはどんなものですか？
- 入居を検討されている方が有料老人ホームで生活する入居体験ができます。施設側が提供する体験サービスで、一般的な費用は一泊二食付きで5千円から1万5千円ほどです。（一部体験入居を実施していない老人ホームもあります）
- サービスを受けるにはどうすればいいですか？
- まず当社にお電話（0120-901-654）もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
お客様のご要望をお伺いし、相談日など詳細を決めさせていただきます。 - 見学の送迎サービスも無料ですか？
- もちろん無料です。見学にも無料で同行いたします。ご希望の日程に対応するためにも、早めのご予約をお願いいたします。
- 見学時のチェックポイントは？
- 見学の前に当社の相談員が、一般的なチェックポイントやお客様の条件に応じたチェックポイントをお伝えいたします。ご希望のお客様には相談員が見学に同行させていただきますので、安心です。お車での送迎も行いますのでどうぞご利用ください。
- 今すぐの老人ホーム入居は検討していないけど、相談しても大丈夫ですか？
- 大歓迎です。先々を見据えて情報収集をすることはお客様にとっても良い事です。老人ホームの違いや制度、一日の流れなどご説明致します。
- 自分で選んだ施設が自分には合っているのか、確認してもらうことはできますか？
- お客様ご自身でご検討中の施設が本当に合っているのか、他に選択肢があるのかなどのご相談も承ります。豊富な施設情報を把握している、当社の相談員にお気軽にご相談ください。
- 相談する場所は自宅や入院先にも来ていただけますか？
- もちろん可能です。但し、訪問先まで距離がある場合は電話相談に変更となることがございます。ご協力のほど、よろしくお願いします。
- 相談は土曜、日曜、祝日でも可能ですか？
- 土曜、日曜、祝日も相談・見学同行など可能です。他のお客様と見学同行の予約がある場合は先約を優先とさせて頂きます。尚、急な来社は、外出等でご迷惑をおかけする可能性がございます。当日でも一度お電話頂けると幸いです。
- 入居後はどんなサービスが受けられますか？
- 一般的には3食の食事、介護・生活支援、健康管理・医療支援、レクリエーション、生活相談などのサービスです。施設により利用できるサービスの内容は異なるため、入居前に必要なサービスが受けられるのか担当相談員にご確認ください。
- 本当にサービスはすべて無料ですか？
- ご相談から入居の完了まですべて無料でサポートいたしますので、ご安心ください。
※社会貢献活動の一環として神戸市中央区にある難治世性疾患や小児がんの子供たちが自分の家にいるように安心して過ごせる施設「チャイルド・ケモ・ハウス」への寄付（1,000円～10,000円）をお願いしています。 - 本当に何でも相談できますか？
- はい。施設探し以外のことでも、高齢のお客様のお悩みやご不安なこと、お困りになっていることなどお気軽にご相談ください。
- 有料老人ホームを何カ所くらい見学すればよいですか？
- お身体の状態次第ですが、2～3カ所の老人ホームを見学することをおすすめします。見学箇所が多ければ、逆に迷われる傾向にございます。
施設について
- 65歳以下で現在は介護の必要はありませんが、将来に備えて入居することはできますか？
- 入居前に65歳以下でも受け入れ可能な施設はございます。また、介護認定が要介護状態でなくても入居できる有料老人ホームはございます。
- ペットがいるのですが、一緒に入居できる有料老人ホームは見つかりますか？
- はい。最近はペットと一緒に入居できる有料老人ホームが増えていますので、一度お気軽にご相談ください。
- リハビリが受けれる老人ホームはありますか？
- あります。理学療法士や作業療法士を常勤させている老人ホームが増えています。外部のリハビリサービスを組み合わせて利用することも可能なのでご相談ください。
- 医療行為がありますが入居可能ですか？
- もちろん可能です。お客様の医療行為（痰吸引 胃瘻のケアなど）を確認し、受け入れ態勢が整っている老人ホームをご提案させて頂きます。神経難病や糖尿病などの持病をお持ちの方は、数年先の医療リスクも考慮して選ぶこともポイントになります。
- 一人暮らしで身寄りがなく身元引受人がいません。入居できる老人ホームはありますか？
- はい、ございます。老人ホームによって異なりますが、身元引受人がおられなくても入居できる施設はございます。また成年後見人を立てる、身元保障サービスを利用する方法もございます。
- 介護が必要ではない自立の人でも入居できる場所はありますか？
- あります。地域や金額にもよりますがあります。老人ホームによっては生活サポート費用という名目でサービス費用が増加する場合があります。詳細はお問い合わせ時にご説明させて頂きます。
- 介護申請をしても認定がおりず、自立の状態ですが入居は可能ですか？
- 最近は自立の方も入居できる施設が増えています。一度、当社にご相談ください。
- 看取りまでしっかりお世話をしてくれる有料老人ホームはありますか？
- はい、ございます。医療と介護のケアサービスが密接に連携し、終末期ケアを行っている施設をご紹介いたします。
- 喫煙やお酒を飲みたい場合は制限がありますか？
- 喫煙はできない、または防火上の問題や受動喫煙による健康被害防止などの理由から、喫煙場所が定められているなど、制限されている有料老人ホームが多くなっています。またアルコールについてもできない、お部屋のみ可能など、制限されているところが多くなっています。
- 食べ物の好き嫌いや治療中の食事制限に対応してもらえますか？
- はい、可能です。中には個別の食事サービスに応じてくれる有料老人ホームもございます。
- 特別養護老人ホームに入居申込をしながら、特別養護老人ホームに入居するまで老人 ホームにご入居することは可能ですか？
- 可能です。メディアなどでご存知の様に、特別養護老人ホームは入居待ちが大半です。仮に老人ホームにご入居した場合でも、初期費用（敷金の場合）が返金される老人ホームもたくさんありますので、毎月の支払いだけでご入居し、特別養護老人ホームのご入居待ちをすることも可能です。
- 入居の申し込み手続きはどうすればよいですか？
- 施設によって申し込み方法は異なります。当社にご相談いただければ、最短で入居に必要な手続きをサポートいたします。
- 入居を希望してもなかなか入れないのでは？
- 特別養護老人ホームは2～3年、中には5年以上待機するケースがあるため、有料老人ホームや高齢者住宅を含めた施設選びをご検討されると、選択肢は広がるので安心してお過ごしいただける場所が見つけやすくなります。
- 入居契約は本人でなければできませんか？
- ご契約の手続きはご本人様またはご家族様に行っていただくのが原則ですが、お身体の状態やご体調により難しい場合は担当相談員にご相談ください。
- 入居後に外出したり、外泊したりすることはできますか？
- はい、できます。外出や外泊は家族様が同伴であれば原則可能です。ただし、医師から外出が危険だと診断された場合などは外出を控えていただくことになります。
- 入居後の苦情や困った場合の相談はどうすれば良いですか？
- 一般的には入居された施設の責任者や運営会社の窓口に相談することになります。改善されない場合は市区町村または都道府県の介護保険の担当課に相談していただきます。当社がご紹介したお客様は、入居後のご相談もサポートいたしますのでご安心ください。
- 入居後は医療ケアが必要ですが、対応可能な介護施設はありますか？
- 看護師が常駐する施設やクリニックを併設している施設がございます。施設によって対応できる医療ケアの範囲、対応実績などが異なりますので、当社で詳細な内容をご確認させていただき、お客様のニーズに合った最適な施設をご紹介いたします。
- 病院を退院後、すぐに入居できる老人ホームは見つかりますか？
- 病院と連携を図りつつ、退院日までにお客様のご事情に合わせたスピードとスケジュールでご相談に対応いたします。将来的な医療ケアのニーズに対応可能な施設をご紹介いたします。最短で１週間以内のご入居実績もございます。
- 夫婦で有料老人ホームに入居することはできますか？
- はい、入居は可能です。専用のご夫婦部屋がある施設のご紹介、また個室を２部屋借りる方法もございます。ぜひ一度お問い合わせください。
- 利用権方式とはどういうものですか？
- 入居一時金と月額利用料を支払い、有料老人ホームの居室や共用設備、さまざまなサービスを利用できる権利を言います。所有する権利ではないため、一般的に相続や譲渡などはできません。
- 老人ホームの施設種類が複雑でよく解からないので教えてくれますか？
- おまかせください。ホーム一覧表等を使って分かりやすくご説明させていただきます。
費用について
- 一カ月の利用料はどのくらいですか？
- 施設に支払う固定費用として、「家賃・管理費・生活サービス費・共益費」、利用した分だけ発生する費用として「食事代・水光熱費・洗濯費」等※が必要です。これらを合算した費用の目安が、東京都心で20万～30万、東京以外の主要都市で15万～25万、その他地域で10万～20万程度となります。
上記以外に必要な費用として、「介護保険自己負担費・医療費・日用品費」等が発生します、パンフレット等には表記されていない費用が多く発生しますので、施設を探す際には注意が必要です。ご不安な際は一度当社にご相談ください。
※施設によっては水光熱費・洗濯日は共益費等に含まれる場合があります。 - 相談料はいくらになりますか？
- 相談費用は0円としております。※社会貢献活動の一環として神戸市中央区にある難治世性疾患や小児がんの子供たちが自分の家にいるように安心して過ごせる施設「チャイルド・ケモ・ハウス」への寄付（1,000円～10,000円）をお願いしています。
- 年金に余裕がありません。低価格な老人ホームを探せますか？
- おまかせください。お客様のご予算に応じて、豊富な施設情報から条件に合った施設をご紹介いたします。ご心配されるより、まずは一度当社にご相談ください。
- 有料老人ホームに入りたいですが、限られた予算でも大丈夫ですか？
- 施設の立地、設備などを特に限定しなければ、限られた予算の範囲内でのご紹介も可能です。まずはお気軽にご相談ください。
- 有料老人ホームの入居に必要な費用はどのくらいですか？
- 施設によって入居一時金は数十万円から数千万円と幅がありますが、最近は入居一時金が不要の施設も多数ございます。その他に毎月の利用料が必要です。一般的な月額利用料は目安として15万円から30万円となっています。
- 相談料金は無料ですか？なぜ無料で相談できるんですか？
- 全て無料です。紹介先施設からの「紹介手数料」で運営しているからです。現在の老人ホームは料金システムや介護サービスなど多種多様で複雑なため、セカンドライフのような民間の無料サービスが存在します。私たちは「利用者様が納得するホーム」を紹介することにこだわり10年以上事業を続けてまいりました。多くの利用者様にご支持いただき現在も変わらず完全無料で相談室の運営ができております。サービスをご利用いただいた際に、その後のご契約・お申込み等を強制するものではありませんのでご安心ください。
